Τι ζητήθηκε
Η Volton, ένας από τους κορυφαίους παρόχους ενέργειας στην Ελλάδα, επιθυμούσε τη δημιουργία μιας πλατφόρμας για την παρακολούθηση και διαχείριση συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο. Ο στόχος ήταν να ενισχυθεί η διαφάνεια, να αυτοματοποιηθεί η καταγραφή πληρωμών και να υπάρχει άμεση πρόσβαση στα λογιστικά και λειτουργικά δεδομένα των πελατών τους.
Το πρόβλημα
Η προηγούμενη διαδικασία βασιζόταν σε μη αυτοματοποιημένες πρακτικές:
- Κατακερματισμένα δεδομένα από πολλές πηγές
- Αδυναμία παρακολούθησης της ροής χρημάτων σε πραγματικό χρόνο
- Έλλειψη διασύνδεσης με τρίτα συστήματα όπως EveryPay ή APIs χρέωσης
- Χρονοβόρα αναζήτηση παλιών συναλλαγών και ανεπαρκές audit trail
Οι προκλήσεις
- Ενοποίηση δεδομένων από διάφορες πηγές (APIs, καταστήματα, τράπεζες)
- Ασφαλής και επεκτάσιμη αρχιτεκτονική για χρήση από διαφορετικά επίπεδα χρηστών
- Καταγραφή όλων των ενεργειών σε λογιστικό επίπεδο για ιχνηλασιμότητα (audit log)
- Ευκολία στη χρήση χωρίς να απαιτείται τεχνική γνώση από το προσωπικό
- Διαχείριση μεγάλου όγκου συναλλαγών με ταχύτητα και αξιοπιστία
Η προσέγγισή μας
- Ακολουθήσαμε μια agile προσέγγιση με συνεχείς παραδόσεις (sprints), ώστε να υπάρχει ευελιξία και διαρκής ανατροφοδότηση από την ομάδα της Volton.
- Ξεκινήσαμε με ανάλυση αναγκών και mapping υπαρχόντων ροών
- Σχεδιάσαμε ένα προσαρμοσμένο dashboard για διαχειριστές και χρήστες
- Δημιουργήσαμε μοντέλα δεδομένων και API integrations για real-time πληροφόρηση
- Δώσαμε ιδιαίτερη έμφαση στη χρηστικότητα (UX/UI) και στην επεκτασιμότητα του συστήματος
Η Υλοποίηση
- Αναπτύξαμε ένα web-based σύστημα διαχείρισης συναλλαγών με:
- Πίνακα Ελέγχου για επισκόπηση όλων των ενεργών χρηστών & συναλλαγών
- Αναλυτική λίστα με RF κωδικούς, ποσά, ημερομηνίες και καταστάσεις χρέωσης
- Audit log για κάθε συναλλαγή, με ιστορικό ενεργειών και διαφάνεια
- Σύνδεση με APIs από πλατφόρμες πληρωμών (π.χ. EveryPay)
- Σύστημα δημιουργίας νέων συναλλαγών και επεξεργασίας υφιστάμενων
- Role-based access control για διαχειριστές και απλούς χρήστες
Αποτελέσματα & Αξία για τον Πελάτη
- 90% ταχύτερη αναζήτηση και καταγραφή συναλλαγών
- Εκμηδένιση λαθών στην αντιστοίχιση πληρωμών
- Πλήρης ιχνηλασιμότητα όλων των ενεργειών για εσωτερικούς ελέγχους
- Ενοποίηση δεδομένων από διαφορετικές πηγές σε μία ενιαία προβολή
- Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών μέσω άμεσης πρόσβασης σε ιστορικό πληρωμών
- Έτοιμο για επεκτάσεις όπως στατιστικά, αναφορές, ή export σε ERP
Τεχνολογίες που χρησιμοποιήθηκαν
- Backend: Laravel (PHP)
- Frontend: Blade Templates με TailwindCSS, Dark UI
- Database: MySQL
- Authentication: Role-based με custom access policies
- 3rd Party Integrations: EveryPay API, custom billing references
- Logging: Audit trail ανά συναλλαγή και χρήστη
- Deployment: Περιβάλλον με Nginx & SSL