– Ποιες οι διαφορές μεταξύ web έκδοσης του e-shop και mobile εφαρμογής;
– Πως η mobile εφαρμογή αυξάνει τις πωλήσεις;
– Ποιο είναι το κόστος μιας mobile εφαρμογής;

Ποιες οι διαφορές μεταξύ web έκδοσης του e-shop και mobile εφαρμογής;

Κάποιοι κάτοχοι ηλεκτρονικών καταστημάτων ίσως αναρωτηθούν: “Αφού η web έκδοση του e-shop μου είναι responsive και προσαρμόζεται αρκετά καλά στα κινητά τηλέφωνα και tablets, γιατί να χρειαστώ και mobile εφαρμογή;”

Θα χρειαστείτε την mobile εφαρμογή διότι πετυχαίνει πολύ καλύτερες επιδόσεις (και πωλήσεις) απ’ ότι η web responsive έκδοση, για τους παρακάτω λόγους:

Υψηλότερο Conversion Rate

Με βάση τα επίσημα παγκόσμια στατιστικά, η mobile εφαρμογή ενός e-shop έχει 3 φορές μεγαλύτερο conversion rate απ’οτι η web έκδοση (conversion rate = το ποσοστό μετατροπής επισκεπτών που προχωρούν σε αγορά).

Μεγαλύτερες αγορές

Στις mobile εφαρμογές παρατηρούνται μεγαλύτερες αγορές σε όγκο ανα παραγγελία. Ο χρήστης τείνει να αγοράζει περισσότερα προϊόντα μέσω της mobile εφαρμογής. Μια άλλη ένδειξη των παραπάνω είναι ότι ο επισκέπτης παραμένει διπλάσιο χρόνο εντός της εφαρμογής απ’οτι στην web έκδοση.

Λιγότερα Εγκαταλελειμμένα Καλάθια

Στις mobile εφαρμογές υπάρχουν πολύ λιγότερα εγκαταλελειμμένα καλάθια. Αναφερόμαστε στο γεγονός στο οποίο ο χρήστης προσθέτει κάποιο προϊόν ή προϊόντα στο καλάθι αλλά τελικά δεν προχωρά ποτέ στην παραγγελία. Για τα περισσότερα e-shops, το εγκαταλελειμμένο καλάθι αποτελεί το κυριότερο πρόβλημα. Η mobile εφαρμογή έρχεται και συρρικνώνει το πρόβλημα αυτό.

Το μεγάλο όπλο: Push notifications (Ειδοποιήσεις)

Οι ειδοποιήσεις που στέλνονται από τις mobile εφαρμογές ανήκουν στους πιο επιτυχημένους τρόπους επικοινωνίας μεταξύ επιχείρησης και χρήστη. Έχουν 3 φορές μεγαλύτερες πιθανότητες να ανοιχτούν από ένα e-mail. Με άλλα λόγια δημιουργούν ένα επιτυχημένο κανάλι επικοινωνίας με τους χρήστες του e-shop. Επίσης είναι σχεδόν ανέξοδες!

Σκεφτείτε ένα συνηθισμένο σενάριο: Ένας επισκέπτης εισέρχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημά σας και μετά από λίγη ώρα αποχωρεί (είτε αγοράσει είτε όχι). Τι θα χρειαστεί για να ξαναφέρετε τον ίδιο χρήστη πάλι πίσω στο e-shop σας; Διαφήμιση στο Facebook μέσω Pixel, διαφήμιση στο Instagram, posts στα social media με την ελπίδα να εμφανιστούν στον ίδιο επισκέπτη, Google Ads, e-mail marketing και πολλά άλλα… Ενδέχεται λοιπόν να ξοδέψετε αρκετά χρήματα και ενέργεια για να πετύχετε (αν πετύχετε) την επιστροφή του.

Με τις ειδοποιήσεις καταφέρνετε να τον ενημερώσετε χωρίς κόστος για την καινούργια προσφορά του e-shop σας ή τα νέα προϊόντα που μόλις έφτασαν ή οτιδήποτε άλλο χρειάζεται να επικοινωνήσετε.

Αποκτάτε ένα σημαντικό ανταγωνιστό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών σας

Ενισχύετε το brands σας και ξεχωρίζετε από τις ανταγωνιστικές επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν mobile εφαρμογή για το κατάστημα τους.

…και αν δεν σας έπεισαν τα νούμερα και τα στατιστικά, ας δούμε το παρακάτω:

Αν θα έπρεπε να ξεχωρίσω το πιο σημαντικό πλεονέκτημα της mobile εφαρμογής αντί της web έκδοσης ενός e-shop θα διάλεγα την καλύτερη εμπειρία που απολαμβάνει ο χρήστης μέσα σε μια εφαρμογή. Όσο καλύτερη εμπειρία έχει ο χρήστης εντός του ηλεκτρονικού καταστήματος, τόσο περισσότερο αυξάνονται οι πιθανότητες να προχωρήσει σε αγορά.

Θα λέγαμε ότι το ίδιο ισχύει και στον φυσικό κόσμο: Μπαίνετε σε ένα μαγαζί που φαίνεται ωραίο, μυρίζει ωραία, έχει σωστή παρουσίαση προϊόντων και ευγενικό, εξυπηρετικό προσωπικό. Σας προσφέρει λοιπόν μια καλή εμπειρία. Είναι λογικό να αυξάνονται οι πιθανότητες να προχωρήσετε σε αγορά.

Τι σημαίνει όμως «καλή εμπειρία χρήστη» στον ψηφιακό κόσμο και γιατί υπερέχει η mobile εφαρμογή;

Μεγαλύτερη ταχύτητα περιήγησης

Οι μεγάλες ανάμονες δεν αρέσουν καθόλου στους χρήστες. Αν η σελίδα δεν «φορτώσει» σε 3 δευτερόλεπτα, ο χρήστης πιθανότατα να αποχωρήσει. Η mobile εφαρμογή (και αυτός που θα την κατασκευάσει) μπορεί να σας εγγυηθεί μια γρήγορη περιήγηση.

Πιο εύκολη περιήγηση

Με την mobile εφαρμογή, τα πράγματα γίνονται αρκετά πιο εύκολα για τον χρήστη. Πιο ευανάγνωστα γράμματα και κουμπιά (Προσθήκη στο Καλάθι, Checkout κτλ), πιο εύκολο μενού (Λογαριασμός, Αγαπημένα κ.α.) και λιγότερα βήματα για να φτάσει μέχρι την παραγγελία, γεγονός ιδιαίτερα σημαντικό για τις πωλήσεις.

Αποθηκευμένες πληροφορίες

Οι χρήστες θα συνδεθούν μια φορά και θα παραμείνουν συνδεδεμένοι ακόμα και αν φύγουν και επιστρέψουν κάποια άλλη μέρα. Αυτό σημαίνει πως οποιαδήποτε wishlist ή αντίστοιχες προτιμήσεις θα παραμείνουν αποθηκευμένες.

Προσωποποιημένη εμπειρία

Ανάλογα με την συμπεριφορά και τις προτιμήσεις του εκάστοτε χρήστη μπορείτε να προσφέρετε το αντίστοιχο περιεχόμενο σε καθέναν ξεχωριστά. Με τον τρόπο αυτό αποκτάτε πιο πιστούς πελάτες.

Συμπερασματικά

Η δημιουργία mobile εφαρμογής για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι σίγουρα μια επένδυση που μπορεί να ανεβάσει την επιχείρηση σας ένα επίπεδο παραπάνω. Με το 73% του παγκόσμιου τζίρου των e-shops να προέρχονται πλέον από αγορές μέσω mobile συσκευών (έναντι 59% το 2017) η mobile εφαρμογή κρίνεται πλέον ιδαίτερα σημαντική.

Ξεκινήστε τώρα με τη δική σας ιδέα. Δείτε τον τρόπο που κατασκευάζουμε τις εφαρμογές μας, καθώς και τις ολοκληρωμένες mobile εφαρμογές που έχουμε ήδη κατασκευάσει.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη Αναβαθμίζει την Εξυπηρέτηση Πελατών

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να προσφέρουν καλύτερη εμπερία στους πελάτες τους, ενώ ταυτόχρονα μειώνει το κόστος της εξυπηρέτησης.

• Τα AI chatbots είναι σε θέση να απαντούν αυτόματα σε συχνές ερωτήσεις πελατών, απελευθερώνοντας τους υπαλλήλους εξυπηρέτησης για πιο περίπλοκα θέματα.
• Επιπλέον, η AI μπορεί να προτείνει εξατομικευμένα προϊόντα στους πελάτες, βάσει των προηγούμενων αγορών τους και των προτιμήσεών τους.
• Η ανάλυση συναισθημάτων μέσω AI βοηθά τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν τα κοινότερα παράπονα και να βελτιώνουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Η Αυτοματοποίηση του Marketing μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης

Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) έχει αρχίσει να παίζει καθοριστικό ρόλο στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέροντας στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες marketing και να περιορίσουν τα έξοδα.

• Με τη βοήθεια της AI, μπορούν να δημιουργηθούν περιγραφές προϊόντων, διαφημιστικά κείμενα, περιεχόμενο για τα social media και άρθρα για blogs.
• Η AI προσφέρει, επιπλέον, τη δυνατότητα παραγωγής οπτικών εφέ για προϊόντα, όπως η προσαρμογή σκηνικού ή η αλλαγή μοντέλων σε φωτογραφίες.
• Με αυτή την τεχνολογία, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου μειώνουν δραστικά τα κόστη για φωτογραφίσεις προϊόντων και επιταχύνουν τη διαδικασία κυκλοφορίας νέων προϊόντων.

Χιλιάδες ιστότοποι που χρησιμοποιούν WordPress έχουν υποστεί επίθεση λόγω ευπάθειας (κενό ασφαλείας) στο Newspaper theme.

Συγκεκριμένα, η ευπάθεια προέρχεται από το πρόσθετο με το όνομα tagDiv Composer, το οποίο είναι υποχρεωτικό για τη χρήση δύο θεμάτων WordPress: το Newspaper και το Newsmag. Τα θέματα είναι διαθέσιμα μέσω των ThemeForest και Envato και έχουν περισσότερες από 155.000 λήψεις.

Η ευπάθεια είναι γνωστή ως επίθεση μέσω του cross-site scripting – XSS και επιτρέπει σε χάκερ να εισάγουν κακόβουλο κώδικα σε ιστοσελίδες.

Oι απειλητικοί παράγοντες εκμεταλλεύονται την ευπάθεια για να ανακατευθύνουν τους επισκέπτες σε διάφορους ιστότοπους απάτης, πώλησεις ψεύτικων λαχείων/δώρων και παραπλανούν τους επισκέπτες να εγγραφούν για να λαμβάνουν ειδοποιήσεις.

Συνολικά, η ενημέρωση ενός WordPress ιστότοπου είναι κρίσιμη για την ποιότητα και την απρόσκοπτη λειτουργία μιας ιστοσελίδας ή ενός e-shop.

Οι αναβαθμίσεις πρέπει να γίνονται πάντοτε με μεγάλη προσοχή, αφού πρώτα κρατηθεί το ανάλογο back up (αντίγραφο ασφαλείας) και με γνώσεις επέμβασης στον κώδικα, εφόσον χρειαστεί μετά από μια αναβάθμιση.

Ασφάλεια – WordPress

Οι ενημερωμένες εκδόσεις WordPress έχουν διορθώσεις για πιθανά προβλήματα ασφάλειας. Αν δεν ενημερώνεται η ιστοσελίδα ή το e-shop πιθανότατα θα γίνει ευάλωτο σε κινδύνους όπως ιοί και κακόβουλο λογισμικό.

Ασφάλεια – Πρόσθετα (plugins)

Ενημερώνοντας τα πρόσθετα (plugins), κάθε φορά που υπάρχει η σχετική ειδοποίηση, αποφεύγονται πιθανά κενά ασφαλείας.

Απόδοση

Οι νέες εκδόσεις βελτιώνουν την απόδοση του κώδικα και την ταχύτητα του site.

Βελτιωμένες Λειτουργίες

Νέες εκδόσεις του theme συνήθως προσφέρουν βελτιωμένες λειτουργίες και νέα εργαλεία διαχείρισης.

Συμβατότητα

Η τακτική ενημέρωση εξασφαλίζει τη συμβατότητα της ιστοσελίδας ή του e-shop με τις νέες εκδόσεις PHP, MySQL, και άλλων προγραμμάτων. Η τήρηση των πρότυπων βοηθά στη συμβατότητα με διάφορους περιηγητές (π.χ. Chrome, Firefox, Safari κτλ).

Απόδοση SEO

Οι ενημερωμένοι ιστότοποι εηρεάζουν θετικά την απόδοση και την κατάταξη στο αποτελέσματα αναζήτησης της Google.

Συνολικά, η ενημέρωση ενός WordPress ιστότοπου είναι κρίσιμη για την ποιότητα και την απρόσκοπτη λειτουργία μιας ιστοσελίδας ή ενός e-shop.

Οι αναβαθμίσεις πρέπει να γίνονται πάντοτε με μεγάλη προσοχή, αφού πρώτα κρατηθεί το ανάλογο back up (αντίγραφο ασφαλείας) και με γνώσεις επέμβασης στον κώδικα, εφόσον χρειαστεί μετά από μια αναβάθμιση.